Refund policy

Na LUCTEC SHOP, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devolução
- Aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data da compra.
- O item devolvido deve estar em sua condição original, sem uso e na embalagem original.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder.

Reembolso
- Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição adequada, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O valor reembolsado será o preço total do produto mais os custos de envio originais (se aplicável), menos quaisquer descontos ou promoções utilizados na compra.

Exceções
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso. Isso inclui produtos personalizados ou sob medida. Quaisquer exceções serão claramente comunicadas no momento da compra.

Trocas
Se preferir trocar um item por outro, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Custos de Envio
Os custos relacionados à devolução do item são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja resultado de um erro feito por nossa equipe ou se o produto estiver danificado ou com defeito após a entrega.

Agradecemos pela compreensão e cooperação. Nos esforçamos para resolver quaisquer problemas relacionados às suas compras conosco. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso.